14 dagen tevredenheids garantie
Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat een ontvangen artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval kunt u het model aan ons retourneren.
Zie "stappen voor ruilen & retourneren" hoe u dit kunt doen. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice !
U kunt tot 14 dagen na ontvangst van uw zending artikelen retourneren zonder opgaaf van rede of een omruiling aanvragen.
Let wel dat de kosten voor het retourneren (verzendkosten) altijd voor Uw rekening zijn.
Indien u een model wilt omruilen omdat het beschadigd is, dient u dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons te melden.
Na het verstrijken van deze 3 dagen is het niet meer mogelijk om beschadigde artikelen aan ons te retourneren.
Tevens is het niet mogelijk om beschadigde artikelen te retourneren die geseald waren (zie "uitzonderingen op de tevredenheidsgarantie")
Uitzonderingen op de 14 dagen tevredenheidsgarantie.
Er zijn een aantal uitzonderingen waaronder wij een door ons verzonden artikel niet kunnen ruilen of retour nemen.
Deze uitzonderingen zijn :
- Artikelen die wij op uw speciaal verzoek voor u hebben besteld.
Indien wij artikelen speciaal voor u bestellen heeft u de verplichting om de artikelen af te nemen.
- Artikelen waarvan door u een veelvoud is besteld dat meer inhoud dan onze eigen voorraad.
- Indien wij u vooraf hebben aangegeven dat u artikelen niet kunt retourneren.
In geval van een defect aan een artikel dat onder de bovenstaande uitzonderingen valt, kunnen wij het artikel wel voor u vervangen voor een ander exemplaar.
Alléén in het geval dat wij het artikel niet meer kunnen vervangen krijgt u het betaalde bedrag van ons retour.
|
